JC-Network

Cher client, voici notre application de gestion de la relation client.

Ce que vous obtiendrez :

*** Informations sur votre volume de données téléchargées et envoyées depuis votre dernière connexion à notre serveur.

*** Vous pouvez demander une modification de votre forfait internet depuis notre application.

*** L’option « Test de connectivité du routeur » vous permet de vérifier le bon fonctionnement de votre signal Wi-Fi entre votre routeur et votre téléphone. En cas de problème, une solution vous sera proposée.

*** Vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance directement depuis l’application. Vous pouvez également informer notre équipe technique de votre problème par message. Plus besoin d’appeler nos bureaux.

*** Vous pouvez régler votre facture mensuelle depuis notre application via la plateforme de paiement en ligne bKash, sans frais supplémentaires.

*** Vous pouvez consulter votre historique de paiements.

*** En cas de coupure internet, d’offre spéciale ou d’actualité, nous publierons des notifications dans l’application.

*** Vous pouvez également utiliser nos services via l’application avec vos données mobiles. Votre connexion peut être interrompue si vous n’avez pas réglé votre facture à temps. Dans ce cas, vous pouvez régler votre facture depuis l'application en utilisant vos données mobiles ou toute autre connexion internet. Votre service internet sera rétabli automatiquement.

Si vous êtes totalement déconnecté de notre connexion internet, vous pouvez également ouvrir un ticket d'assistance via le système « Assistance client et système de tickets » grâce à vos données mobiles. Notre équipe d'assistance résoudra alors votre problème très rapidement.