NETX SELFCARE

Değerli Müşterimiz, Bu size özel Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamamızdır.

Ne alacaksınız:

*** Sunucumuza son bağlantınızdan bu yana ne kadar veri indirip yüklediğinize dair bilgiler.

***İnternet paketi değişikliğinizi uygulamamızdan talep edebilirsiniz.

*** WiFi yönlendiricinizden telefonunuza WiFi sinyalinizin düzgün çalışıp çalışmadığını test etmek için "Yönlendirici Bağlantı Testi" seçeneği. Ve herhangi bir sorun varsa buna göre çözüm bulacaksınız.

*** İstediğiniz desteğe uygulama üzerinden “Destek Bileti” açabilirsiniz. Sorununuzu teknik ekibimize mesaj yoluyla da bildirebilirsiniz. Artık ofisimizi aramanıza gerek kalmayacak.

*** Aylık faturanızı uygulamamızdan çevrimiçi bKash ödeme ağ geçidi üzerinden hiçbir ekstra ücret ödemeden ödeyebilirsiniz.

*** Ödeme geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

*** İnternette herhangi bir kesinti veya herhangi bir teklif veya haber olması durumunda uygulama üzerinden bildirim yayınlayacağız.

*** Mobil veriyi kullanarak da uygulamadan hizmetimizi alabilirsiniz. Faturanızı zamanında ödemediğiniz takdirde bağlantınız kesilebilir. Bu durumda mobil veriyi veya herhangi bir internet bağlantısını kullanarak uygulama üzerinden faturanızı ödeyebilirsiniz ve internet hizmetiniz otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.
İnternet bağlantınızın tamamen kesilmesi durumunda da mobil veri üzerinden “Müşteri Destek & Bilet Sistemi”ni kullanarak destek bildirimi açabilirsiniz. Destek ekibimiz sorunu çok hızlı bir şekilde çözecektir.