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About WhatsApp Business

WhatsApp Business par Meta

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WhatsApp Business vous permet d’avoir une présence commerciale sur WhatsApp, de communiquer plus efficacement avec vos clients et de développer votre entreprise.

Si vous disposez de numéros de téléphone personnels et professionnels distincts, vous pouvez avoir à la fois WhatsApp Business et WhatsApp Messenger installés sur le même téléphone, et les enregistrer avec des numéros différents.

En plus des fonctionnalités disponibles sur WhatsApp Messenger, WhatsApp Business offre :

• LE PROFIL PROFESSIONNEL : créez un profil pour votre entreprise afin d’aider votre clientèle à trouver des informations pertinentes, comme votre site Internet, votre adresse ou vos autres coordonnées.

• DES OUTILS DE MESSAGERIE PROFESSIONNELLE : soyez plus réactif auprès de vos clients en utilisant les "messages d'absence" pour indiquer que vous n'êtes pas disponible ou les "messages d'accueil" pour envoyer un message de présentation à vos clients lorsqu'ils vous écrivent pour la première fois.

• UNE PRISE EN CHARGE DES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FIXE : vous pouvez utiliser WhatsApp Business avec un numéro de téléphone fixe et vos clients peuvent vous envoyer des messages sur ce numéro. Au cours de la vérification, sélectionnez l’option "Appelez-moi" afin de recevoir le code par appel téléphonique.

• L’UTILISATION CONJOINTE DE WHATSAPP MESSENGER ET DE WHATSAPP BUSINESS : vous pouvez utiliser WhatsApp Business et WhatsApp Messenger sur le même téléphone, mais chaque application doit être enregistrée avec son propre numéro de téléphone unique.

• WHATSAPP WEB : vous pouvez répondre plus efficacement à vos clients directement depuis le navigateur de votre ordinateur.

WhatsApp Business est développé depuis WhatsApp Messenger et inclut toutes les fonctionnalités dont vous faites usage, telles que la possibilité d’envoyer des fichiers médias, de passer des appels gratuitement*, d’envoyer des messages à l’international gratuitement*, de tenir des discussions de groupe, d’envoyer des messages hors ligne et bien plus encore.

*Des frais de données peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations.

Remarque : une fois que vous avez restauré la sauvegarde de votre historique des discussions de WhatsApp Messenger dans WhatsApp Business, vous ne pourrez plus la restaurer de nouveau dans WhatsApp Messenger. Si vous souhaitez retourner en arrière, nous vous recommandons de copier la sauvegarde de WhatsApp Messenger de votre téléphone vers votre ordinateur avant de commencer à utiliser WhatsApp Business.

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Nous sommes toujours heureux de connaître votre avis ! Si vous avez des commentaires, questions ou préoccupations, veuillez nous écrire par e-mail à :

[email protected]

ou suivez-nous sur Twitter :

http://twitter.com/WhatsApp

@WhatsApp

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Conditions d’utilisation : https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service

En savoir plus sur les messages privés : https://www.whatsapp.com/privacy

En savoir plus sur la sécurité sur WhatsApp : https://www.whatsapp.com/security

What's New Version 2.24.20.89

• Vous pouvez désormais répondre et réagir directement à partir du lecteur de médias. • Améliorations apportées aux stickers, notamment les résultats de recherche de GIPHY et la possibilité de déplacer des éléments dans l’espace stickers. Ces fonctionnalités seront disponibles dans les semaines à venir. Merci d’utiliser WhatsApp !