ALFA ONLINE

Değerli Müşterimiz, Bu sizin için hazırladığımız Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamamızdır.

Ne alacaksınız:

*** Sunucumuza son bağlantınızdan bu yana ne kadar veri indirip yüklediğinize dair bilgiler.

***İnternet paketi değişikliğinizi uygulamamızdan talep edebilirsiniz.

*** WiFi yönlendiricinizden telefonunuza WiFi sinyalinizin düzgün çalışıp çalışmadığını test etmek için "Yönlendirici Bağlantı Testi" seçeneği. Ve herhangi bir sorun varsa buna göre çözüm bulacaksınız.

*** İstediğiniz desteğe uygulama üzerinden “Destek Bileti” açabilirsiniz. Sorununuzu teknik ekibimize mesaj yoluyla da bildirebilirsiniz. Artık ofisimizi aramanıza gerek kalmayacak.

*** Aylık faturanızı uygulamamızdan çevrimiçi bKash ödeme ağ geçidi üzerinden hiçbir ekstra ücret ödemeden ödeyebilirsiniz.

*** Ödeme geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

*** İnternette herhangi bir kesinti veya herhangi bir teklif veya haber olması durumunda uygulama üzerinden bildirim yayınlayacağız.

*** Mobil veriyi kullanarak da uygulamadan hizmetimizi alabilirsiniz. Faturanızı zamanında ödemediğiniz takdirde bağlantınız kesilebilir. Bu durumda mobil veriyi veya herhangi bir internet bağlantısını kullanarak uygulama üzerinden faturanızı ödeyebilirsiniz; internet hizmetiniz otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.
İnternet bağlantınızın tamamen kesilmesi durumunda da mobil veri üzerinden “Müşteri Destek & Bilet Sistemi”ni kullanarak destek bildirimi açabilirsiniz. Destek ekibimiz sorunu çok hızlı bir şekilde çözecektir.