M Ali Net Zone

Değerli Müşterimiz, Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamamız sizlerle.

Alacağınız bilgiler:

*** Sunucumuza son bağlandığınızdan bu yana ne kadar veri indirip yüklediğiniz bilgisi.

*** İnternet paketinizin değiştirilmesini uygulamamızdan talep edebilirsiniz.

*** WiFi sinyalinizin WiFi yönlendiricinizden telefonunuza düzgün çalışıp çalışmadığını test etmek için "Yönlendirici Bağlantı Testi" seçeneği. Herhangi bir sorun olması durumunda, buna göre çözüm alacaksınız.

*** İstediğiniz destek için uygulama üzerinden "Destek Talebi" açabilirsiniz. Ayrıca teknik ekibimize mesaj yoluyla da sorununuzu bildirebilirsiniz. Artık ofisimizi aramanıza gerek kalmayacak.

*** Aylık faturanızı uygulamamız üzerinden, online bKash ödeme ağ geçidimiz aracılığıyla herhangi bir ek ücret ödemeden ödeyebilirsiniz.

*** Ödeme geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

*** İnternette herhangi bir kesinti veya herhangi bir teklif veya haber olması durumunda, uygulama üzerinden bildirimler yayınlayacağız.

*** Hizmetimizi mobil veri kullanarak da uygulama üzerinden alabilirsiniz. Faturanızı zamanında ödemezseniz bağlantınız kesilebilir. Bu durumda, faturanızı mobil veri veya herhangi bir internet bağlantısı kullanarak uygulama üzerinden ödeyebilir ve internet hizmetiniz otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.
İnternet bağlantınız tamamen kesilirse, mobil veri üzerinden "Müşteri Destek ve Bilet Sistemi" üzerinden de destek talebi açabilirsiniz. Destek ekibimiz sorunu çok hızlı bir şekilde çözecektir.