خدمات دعم Google

Introductions خدمات دعم Google

يتيح لك تطبيق خدمات دعم Google (‏GSS‏) إمكانية مشاركة شاشة جهاز Android مع أحد وكلاء دعم العملاء في Google للحصول على تجربة دعم مخصصة. وباستخدام تطبيق خدمات دعم Google على جهازك، يمكن للوكيل دعوتك لمشاركة شاشتك، وتوجيهك باستخدام التعليقات التوضيحية على الشاشة مما يساعد على حلّ المشكلة بسرعة وسهولة أكبر. وأثناء مشاركة الشاشة، لن يتمكّن الوكيل من التحكم في جهازك، ولكنه سيتمكّن من رؤية شاشتك للمساعدة في شرح تعليماته. ويمكنك إيقاف مشاركة الشاشة تمامًا أو إيقافها مؤقتًا في أي وقت.

يتم تثبيت هذا التطبيق مسبقًا على أجهزة Pixel وأجهزة Nexus التي تعمل بنظام التشغيل Android 7.1.1 أو الإصدارات الأحدث؛ ويمكن تثبيته على معظم الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 5.0 أو الإصدارات الأحدث. ولا يمكن بدء تشغيل هذا التطبيق من تلقاء نفسه ولا يتم استخدامه إلا عندما يرسل أحد وكلاء دعم العملاء في Google دعوةً إلى المستخدم لمشاركة شاشته.