Google Destek Hizmetleri

Kişisel Google müşteri desteği için Android cihazınızın ekranını paylaşın

Google Destek Hizmetleri (GSS) uygulaması, kişiselleştirilmiş bir destek deneyimi için Android cihazınızın ekranını Google müşteri desteği uzmanıyla paylaşmanıza olanak sağlar. Cihazınızda GSS yüklüyken, destek uzmanı sizi ekranınızı paylaşmaya davet edebilir ve ekrana ekleyeceği notlarla size yol gösterebilir. Bu şekilde sorununuzu daha hızlı ve kolay bir şekilde çözebilirsiniz. Ekranınızı paylaşırken destek uzmanı cihazınızı kontrol edemez, ancak talimatlarını anlatmak için ekranınızı görebilecektir. İstediğiniz zaman ekranınızı paylaşmayı tamamıyla durdurabilir veya duraklatabilirsiniz.

Bu uygulama Pixel cihazlarda ve Android 7.1.1 veya üstü bir sürümün bulunduğu Nexus cihazlarda önceden yüklenmiş olarak gelir; Android 5.0 veya üstü bir sürüme sahip çoğu cihaza yüklenebilir. Bu uygulama kendi kendine başlayamaz ve yalnızca bir Google müşteri destek uzmanı kullanıcıya ekranını paylaşması için bir davetiye gönderdiğinde kullanılır.