Google Support-services

Introductions Google Support-services

Met de GSS-app (Google Support Services) kunt u het scherm van uw Android-apparaat met een medewerker van de Google-klantenondersteuning delen voor gepersonaliseerde ondersteuning. Met GSS op uw apparaat kan de medewerker u vragen uw scherm te delen en u helpen via aantekeningen op het scherm, zodat het probleem sneller en gemakkelijker kan worden opgelost. Wanneer u het scherm deelt, kan de medewerker uw apparaat niet bedienen maar wel uw scherm zien om zo de instructies beter uit te leggen. U kunt het delen van het scherm op elk gewenst moment volledig stoppen of onderbreken.

Deze app is vooraf geïnstalleerd op Pixel-apparaten en Nexus-apparaten met Android 7.1.1 of hoger. De app kan worden geïnstalleerd op de meeste apparaten met Android 5.0 of hoger. Deze app kan niet alleen worden gestart en wordt alleen gebruikt wanneer een medewerker van de Google-klantenondersteuning de gebruiker vraagt zijn scherm te delen.