Google 지원 서비스

Introductions Google 지원 서비스

Google 지원 서비스(GSS) 앱을 통해 Google 고객 지원 상담원과 Android 기기 화면을 공유함으로써 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다. 기기에 GSS 앱이 있으면 상담원이 화면을 공유하도록 나에게 초대를 보내고, 화면에 주석을 표시하여 안내함으로써 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 화면이 공유되는 동안 상담원은 기기를 제어할 수 없으나 화면을 보면서 안내할 수 있습니다. 언제든지 화면 공유를 아예 중지하거나 일시중지할 수 있습니다.

이 앱은 Pixel 기기 및 Android 7.1.1 또는 상위 버전이 설치된 Nexus 기기에 사전 설치되어 있으며, Android 5.0 또는 상위 버전이 설치된 대부분의 기기에 설치할 수 있습니다. 이 앱은 스스로 실행되지 않으며 Google 고객 지원 상담원이 사용자에게 화면 공유 초대를 전송한 경우에만 사용됩니다.