QRT

TATA Motors – 할당 시간을 향상시키는 워크플로우.

빠른 응답 팀을 위한 모바일 앱은 Tata Alert에 대한 고장 사례를 수락, 도달 및 해결합니다. 이 앱은 또한 QRT에서 도달 시간, 케이스 승인, 종료, 이동 모드 등을 업데이트하는 데 사용됩니다. 이 도구를 통해 콜센터 팀은 케이스 할당 및 모니터링을 위해 가장 가까운 워크샵 QRT를 식별할 수 있습니다.