QRT

TATA Motors – Workflows om de toewijzingstijd te verbeteren.

Mobiele app voor het Quick Response-team om de pechgevallen voor Tata Alert te accepteren, te bereiken en op te lossen. Deze app zal ook door onze QRT worden gebruikt om de bereiktijd, acceptatie van cases, sluiting, wijze van reizen etc. bij te werken. Via deze tool kan het Call Center-team de dichtstbijzijnde QRT-werkplaats identificeren voor case-toewijzing en monitoring.