QRT

TATA Motors – Fluxos de trabalho para melhorar o tempo de atribuição.

Aplicativo móvel para equipe de resposta rápida para aceitar, alcançar e resolver os casos de avaria do Tata Alert. Este aplicativo também será usado pelo nosso QRT para atualizar o tempo de alcance, aceitação do caso, encerramento, modo de viagem etc. Através desta ferramenta a equipe do Call Center pode identificar o QRT da oficina mais próxima para atribuição e monitoramento do caso.