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Esta política tiene como objetivo explicar cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.

Política de Privacidad de la App Balqa
Última actualización: 23 de noviembre de 2025
Valor LLC – Damasco, Siria (“nosotros”, “la Compañía”) se compromete a proteger su privacidad cuando utiliza la App Balqa (“la App”). Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.
Primero: Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando utiliza la App:
1. Información de Identificación Personal
Nombre Completo
Número de Teléfono
Dirección de Residencia (Ciudad - Distrito)
2. Información de Pago
Al utilizar la transferencia bancaria, podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre del titular de la cuenta que realizó la transferencia
Recibo o Número de Referencia
Nombre del Banco
Fecha y Hora de la Transferencia
Imagen del recibo de la transferencia (si se ha subido a la App)
Estos datos se utilizan únicamente para verificar el pago. No recopilamos ni almacenamos información bancaria confidencial, como los datos de su cuenta bancaria o su contraseña.
3. Datos de uso
Al usar la aplicación, se recopilan automáticamente datos técnicos, como:
Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Versión de la aplicación
Duración del uso de la página y funciones
Información sobre fallos y mejora del rendimiento
Segundo: Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos únicamente para los siguientes fines:
Prestar el servicio y operar la aplicación
Crear su cuenta y activar los servicios de envío y entrega
Realizar y gestionar pedidos
Procesar pagos
Verificar sus pagos mediante transferencia bancaria
Cotejar el recibo de la transferencia con su pedido en la aplicación
Comunicarnos con usted
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos o su cuenta
Responder a consultas y brindar soporte técnico
Mejorar el servicio
Analizar el uso para mejorar la calidad y el rendimiento
Prevenir el uso indebido o actividades ilegales
Tercero: Intercambio de datos
Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación o a verificar transferencias bancarias (con su total compromiso con la confidencialidad de los datos). A petición legal de una autoridad gubernamental o judicial.
En caso de fusión o venta parcial de la empresa, con notificación previa a los usuarios.
Con su consentimiento explícito cuando sea necesario.
No vendemos datos de usuarios a terceros.
Cuarto: Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
Las imágenes de los recibos de transferencia se eliminan tras su verificación, salvo obligación legal de conservación.
Los datos de uso pueden conservarse durante un periodo más largo para mejorar la aplicación y analizar el rendimiento.
Quinto: Protección de datos
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos del acceso no autorizado, incluyendo:
Cifrado de las comunicaciones
Limitación de los permisos de acceso
Sistemas de monitorización y prevención de intrusiones
Sin embargo, no se puede garantizar una protección en línea del 100 %.
Sexto: Derechos del usuario
Tiene derecho en cualquier momento a:
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
Actualizar su información
Solicitar una copia de sus datos
Retirar el consentimiento para el procesamiento de sus datos
Para cualquier solicitud, puede contactarnos directamente.
Séptimo: Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si se descubre la recopilación de datos de un menor, se eliminará de inmediato.
Octavo: Enlaces externos
La aplicación puede contener enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de sus políticas ni de su contenido.
Noveno: Enmiendas
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Se le notificará cualquier cambio sustancial dentro de la aplicación.
Décimo: Cómo contactarnos
Para consultas o solicitudes de privacidad:
Teléfono: +963998178034
Empresa: Valor LLC – Damasco, Siria