بلقاء

इस नीति का उद्देश्य यह बताना है कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्रित, उपयोग और संरक्षित किया जाता है।

बल्क़ा ऐप गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 23 नवंबर, 2025
Valor LLC – दमिश्क, सीरिया ("हम," "कंपनी") बल्क़ा ऐप ("ऐप") का उपयोग करते समय आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि हम लागू कानूनों के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।
पहला: हमारे द्वारा एकत्रित डेटा
जब आप ऐप का उपयोग करते हैं तो हम निम्नलिखित डेटा एकत्रित करते हैं:
1. व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी
पूरा नाम
फ़ोन नंबर
निवास का पता (शहर - ज़िला)
2. भुगतान जानकारी
जब आप बैंक हस्तांतरण भुगतान का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित डेटा एकत्रित कर सकते हैं:
हस्तांतरण करने वाले खाताधारक का नाम
रसीद या संदर्भ संख्या
बैंक का नाम
हस्तांतरण की तिथि और समय
हस्तांतरण रसीद की छवि (यदि ऐप के भीतर अपलोड की गई हो)
इस डेटा का उपयोग केवल भुगतान सत्यापन उद्देश्यों के लिए किया जाता है। हम आपके बैंक खाते का विवरण या पासवर्ड जैसी कोई भी संवेदनशील बैंकिंग जानकारी एकत्रित या संग्रहीत नहीं करते हैं।
3. उपयोग डेटा
जब आप एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो तकनीकी डेटा स्वचालित रूप से एकत्रित हो जाता है, जैसे:
आईपी पता
डिवाइस का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
एप्लिकेशन संस्करण
पृष्ठ और सुविधा उपयोग की अवधि
गलती डेटा और प्रदर्शन सुधार
दूसरा: हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
सेवा प्रदान करना और एप्लिकेशन का संचालन करना
आपका खाता बनाना और शिपिंग और डिलीवरी सेवाओं को सक्रिय करना
ऑर्डर पूरा करना और प्रबंधित करना
भुगतान संसाधित करना
आपके बैंक हस्तांतरण भुगतानों का सत्यापन करना
एप्लिकेशन के भीतर आपके ऑर्डर के साथ हस्तांतरण रसीद का मिलान करना
आपसे संवाद करना
ऑर्डर या आपके खाते से संबंधित सूचनाएं भेजना
पूछताछ का जवाब देना और तकनीकी सहायता प्रदान करना
सेवा में सुधार करना
गुणवत्ता और प्रदर्शन में सुधार के लिए उपयोग का विश्लेषण करना
दुरुपयोग या अवैध गतिविधियों को रोकना
तीसरा: डेटा साझा करना
हम आपका डेटा केवल निम्नलिखित मामलों में साझा कर सकते हैं:
उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो एप्लिकेशन के संचालन या बैंक हस्तांतरणों के सत्यापन में हमारी सहायता करते हैं (डेटा गोपनीयता के प्रति अपनी पूर्ण प्रतिबद्धता के साथ)।
किसी सरकारी या न्यायिक प्राधिकरण के कानूनी अनुरोध पर।
कंपनी के विलय या आंशिक बिक्री की स्थिति में, उपयोगकर्ताओं को पूर्व सूचना देकर।
आवश्यकता पड़ने पर आपकी स्पष्ट सहमति से।
हम उपयोगकर्ता डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं।
चौथा: डेटा प्रतिधारण
हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक समय तक ही रखते हैं।
हस्तांतरण रसीदों की छवियों को सत्यापन के बाद हटा दिया जाता है, जब तक कि उन्हें रखने की कोई कानूनी बाध्यता न हो।
एप्लिकेशन को बेहतर बनाने और प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए उपयोग डेटा को लंबी अवधि तक रखा जा सकता है।
पाँचवाँ: डेटा सुरक्षा
हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
संचार एन्क्रिप्ट करना
पहुँच अनुमतियों को सीमित करना
निगरानी और घुसपैठ रोकथाम प्रणालियाँ
हालाँकि, 100% ऑनलाइन सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।
छठा: उपयोगकर्ता अधिकार
आपको किसी भी समय ये अधिकार हैं:
अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
अपनी जानकारी अपडेट करें
अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लें
अनुरोधों के लिए, आप हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं।
सातवाँ: बच्चे
यह एप्लिकेशन 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि किसी बच्चे का डेटा संग्रह पाया जाता है, तो उसे तुरंत हटा दिया जाएगा।
आठवाँ: बाहरी लिंक
एप्लिकेशन में बाहरी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम उनकी नीतियों या सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
नौवाँ: संशोधन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में आपको एप्लिकेशन के अंतर्गत सूचित किया जाएगा।
दसवाँ: हमसे संपर्क करें
पूछताछ या गोपनीयता अनुरोधों के लिए:
फ़ोन: +963998178034
कंपनी: वेलोर एलएलसी - दमिश्क, सीरिया