بلقاء

Introductions بلقاء

Politique de confidentialité de l'application Balqa

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025
Valor LLC – Damas, Syrie (« nous », « la Société ») s'engage à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez l'application Balqa (« l'Application »). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation applicable.

Premièrement : Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez l'Application :

1. Informations personnelles
Nom complet
Numéro de téléphone
Adresse (Ville – Quartier)
2. Informations de paiement
Lorsque vous effectuez un paiement par virement bancaire, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom du titulaire du compte ayant effectué le virement
Numéro de reçu ou de référence
Nom de la banque
Date et heure du virement
Image du reçu de virement (si téléchargée dans l'Application)

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de vérification du paiement. Nous ne collectons ni ne stockons aucune information bancaire sensible telle que vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe.

3. Données d'utilisation

Des données techniques sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez l'application, telles que :

Adresse IP
Type d'appareil et système d'exploitation
Version de l'application
Durée d'utilisation des pages et des fonctionnalités
Données relatives aux erreurs et à l'amélioration des performances

Deuxièmement : Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement aux fins suivantes :

Fourniture du service et fonctionnement de l'application
Création de votre compte et activation des services d'expédition et de livraison
Traitement et gestion des commandes
Traitement des paiements
Vérification de vos virements bancaires
Associer le reçu de virement à votre commande dans l'application
Communication avec vous
Envoi de notifications relatives aux commandes ou à votre compte
Réponse aux demandes et assistance technique
Amélioration du service
Analyse de l'utilisation afin d'améliorer la qualité et les performances
Prévention des abus et des activités illégales

Troisièmement : Partage des données

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

Avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter l'application ou à vérifier les virements bancaires (sous réserve de leur engagement total en matière de confidentialité des données).

Sur demande légale d'une autorité gouvernementale ou judiciaire.

En cas de fusion ou de cession partielle de l'entreprise, les utilisateurs seront préalablement informés.

Avec votre consentement explicite lorsque requis.

Nous ne vendons aucune donnée utilisateur à des tiers.

Quatrièmement : Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service.

Les images des reçus de virement sont supprimées après vérification, sauf obligation légale de conservation.

Les données d'utilisation peuvent être conservées plus longtemps afin d'améliorer l'application et d'analyser ses performances.

Cinquièmement : Protection des données
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, notamment :

Le chiffrement des communications
La limitation des autorisations d'accès
Les systèmes de surveillance et de prévention des intrusions
Cependant, une protection en ligne à 100 % ne peut être garantie.

Sixièmement : Vos droits
Vous avez le droit, à tout moment :

De demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
De mettre à jour vos informations
De demander une copie de vos données
De retirer votre consentement au traitement de vos données
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter directement.

Septième point : Enfants

Cette application ne cible pas les enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si la collecte de données d'un enfant est découverte, elles seront immédiatement supprimées.

Huitième point : Liens externes

L'application peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ni de leur contenu.

Neuvième point : Modifications
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité. Vous serez informé(e) dans l'application de toute modification importante.

Dixième point : Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

Téléphone : +963998178034

Société : Valor LLC – Damas, Syrie