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Esta política tem como objetivo explicar como seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos.

Política de Privacidade do Aplicativo Balqa
Última atualização: 23 de novembro de 2025
A Valor LLC – Damasco, Síria (“nós”, “a Empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade ao usar o Aplicativo Balqa (“o Aplicativo”). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis.
Primeiro: Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados quando você usa o Aplicativo:
1. Informações de Identificação Pessoal
Nome completo
Número de telefone
Endereço residencial (Cidade – Distrito)
2. Informações de pagamento
Ao usar o pagamento por transferência bancária, podemos coletar os seguintes dados:
Nome do titular da conta que fez a transferência
Número do recibo ou referência
Nome do banco
Data e hora da transferência
Imagem do recibo da transferência (se carregado no Aplicativo)
Esses dados são usados ​​exclusivamente para fins de verificação de pagamento. Não coletamos nem armazenamos nenhuma informação bancária sensível, como seus dados bancários ou senha.
3. Dados de Utilização
Dados técnicos são coletados automaticamente quando você usa o aplicativo, tais como:
Endereço IP
Tipo de dispositivo e sistema operacional
Versão do aplicativo
Duração do uso da página e dos recursos
Dados de falhas e melhoria de desempenho
Segundo: Como Usamos Seus Dados
Usamos seus dados apenas para os seguintes fins:
Fornecer o serviço e operar o aplicativo
Criar sua conta e ativar os serviços de envio e entrega
Processar e gerenciar pedidos
Processar pagamentos
Verificar seus pagamentos por transferência bancária
Conciliar o comprovante de transferência com seu pedido dentro do aplicativo
Comunicar-se com você
Enviar notificações relacionadas a pedidos ou à sua conta
Responder a perguntas e fornecer suporte técnico
Aprimorar o serviço
Analisar o uso para melhorar a qualidade e o desempenho
Prevenir o uso indevido ou atividades ilegais
Terceiro: Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados apenas nos seguintes casos:
Com provedores de serviços que nos auxiliam na operação do aplicativo ou na verificação de transferências bancárias (com seu total compromisso com a confidencialidade dos dados).
Mediante solicitação legal de uma autoridade governamental ou judicial.
Em caso de fusão ou venda parcial da empresa, com notificação prévia aos usuários.
Com seu consentimento explícito, quando necessário.
Não vendemos dados de usuários a terceiros.
Quarto: Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço.
Imagens de comprovantes de transferência são excluídas após a verificação, a menos que haja obrigação legal de retê-las.
Os dados de uso podem ser retidos por um período mais longo para aprimorar o aplicativo e analisar o desempenho.
Quinto: Proteção de Dados
Adotamos medidas de segurança razoáveis ​​para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo:
Criptografia de comunicações
Limitação de permissões de acesso
Sistemas de monitoramento e prevenção de intrusões
No entanto, não podemos garantir proteção online de 100%.
Sexto: Direitos do Usuário
Você tem o direito, a qualquer momento, de:
Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais
Atualizar suas informações
Solicitar uma cópia dos seus dados
Revogar o consentimento para o processamento dos seus dados
Para fazer essas solicitações, entre em contato conosco diretamente.
Sétimo: Crianças
O aplicativo não se destina a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados delas. Caso seja detectada a coleta de dados de uma criança, eles serão excluídos imediatamente.
Oitavo: Links Externos
O aplicativo pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas políticas ou pelo conteúdo desses sites.
Nono: Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Você será notificado dentro do aplicativo sobre quaisquer alterações significativas.
Décimo: Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
Telefone: +963998178034
Empresa: Valor LLC – Damasco, Síria