Zaptick

Giới thiệu về Zaptick

Zaptick là Nhà cung cấp API WhatsApp đáng tin cậy của Ấn Độ (Đối tác Meta chính thức) và Đối tác nhắn tin doanh nghiệp RCS với JIO, giúp các doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng của chúng tôi cho phép các công ty gửi hàng loạt chiến dịch WhatsApp, xây dựng chatbot, gửi tin nhắn RCS phong phú, quản lý khách hàng tiềm năng và hợp lý hóa các cuộc trò chuyện thông qua một bảng điều khiển duy nhất. Với các công cụ tự động hóa mạnh mẽ, quy trình làm việc AI, tích hợp CRM và API cấp doanh nghiệp, Zaptick giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (MSME), công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp lớn dễ dàng tăng chuyển đổi và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Hơn 12.000 doanh nghiệp tin tưởng Zaptick cho hoạt động tiếp thị WhatsApp, tương tác với khách hàng và nhắn tin RCS.

Khách hàng mong đợi phản hồi nhanh chóng và tương tác mượt mà trên WhatsApp. Với Zaptick, bạn có thể phản hồi ngay lập tức, giảm thiểu công việc thủ công và chạy các chiến dịch hiệu quả cao từ một nơi. Nền tảng này được xây dựng cho các doanh nghiệp, đại lý và nhóm doanh nghiệp đang phát triển cần tin nhắn đáng tin cậy, quy trình làm việc có cấu trúc và kết quả có thể đo lường được.

Tính năng mới

Hỗ trợ nhãn dán
Thổi hồn vào các cuộc trò chuyện với nhãn dán động biểu cảm trực tiếp thông qua API WhatsApp. Tăng cường sự tương tác và thêm cá tính vào mọi tương tác với khách hàng với hơn 100 gói nhãn dán.

Xu hướng: Tin nhắn thoại
Thêm nét cá nhân với tính năng ghi âm và gửi tin nhắn thoại. Hoàn hảo cho lời chào, cập nhật và hỗ trợ khách hàng — giờ đây với tỷ lệ nghe 98% cho mối quan hệ bền chặt hơn.

Phổ biến: Trả lời nhanh & Tin nhắn chào mừng
Trả lời tức thì bằng cách sử dụng tính năng trả lời nhanh có thể tùy chỉnh và tin nhắn chào mừng hỗ trợ giọng nói. Tự động tạo ấn tượng đầu tiên ấm áp, được cá nhân hóa.

Tính năng chính

Chatbot AI
Tạo chatbot thông minh để trả lời các câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin khách hàng và giải quyết các câu hỏi hỗ trợ thường gặp. Chuyển các trường hợp phức tạp đến nhân viên hỗ trợ khi cần.

Tự động hóa và xây dựng quy trình làm việc
Xây dựng các hành trình tự động chạy 24/7, bao gồm tin nhắn chào mừng, trả lời ngoài giờ, xác nhận cuộc hẹn, nhắc nhở, theo dõi thanh toán, cập nhật đơn hàng và các chiến dịch tái tương tác. Tự động hóa các hành động dựa trên các yếu tố kích hoạt và phản hồi của khách hàng để không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Truyền phát và nhắn tin chiến dịch
Chạy các chiến dịch WhatsApp được nhắm mục tiêu để thông báo ưu đãi, quảng bá sản phẩm mới ra mắt, nhắm mục tiêu lại các khách hàng tiềm năng không tương tác và thúc đẩy mua hàng lặp lại. Phân khúc đối tượng và gửi tin nhắn kịp thời giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và duy trì khách hàng.

Nhắn tin đa phương tiện
Gửi nhãn dán, tin nhắn thoại, hình ảnh, video và tài liệu để cuộc trò chuyện trở nên cá nhân hóa và hấp dẫn hơn. Sử dụng mẫu và trả lời nhanh để duy trì giao tiếp nhất quán trong nhóm của bạn.

Hộp thư đến và cộng tác nhóm
Quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng bằng hộp thư đến dùng chung được thiết kế cho các nhóm. Phân công cuộc trò chuyện, phối hợp nội bộ và duy trì thời gian phản hồi nhanh hơn với các mẫu trả lời có thể tái sử dụng.

API và tích hợp
Tích hợp tin nhắn WhatsApp vào hệ thống hiện có của bạn để tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng, quy trình làm việc CRM, thông báo đơn hàng, xác nhận thanh toán và các hoạt động hỗ trợ bằng API thân thiện với nhà phát triển.

Phân tích và báo cáo
Theo dõi hiệu suất với các phân tích giúp bạn hiểu rõ mức độ tương tác, hành vi phản hồi và hiệu quả của chiến dịch. Sử dụng thông tin chi tiết để cải thiện tin nhắn và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Lý tưởng cho
Tạo và thẩm định khách hàng tiềm năng, tự động hóa hỗ trợ khách hàng, cập nhật đơn hàng thương mại điện tử, nhắc nhở dịch vụ, lên lịch hẹn, theo dõi bất động sản, yêu cầu đào tạo và huấn luyện, và các đại lý quản lý chiến dịch WhatsApp cho khách hàng.

Bắt đầu
Tạo tài khoản, kết nối WhatsApp Business API, cấu hình mẫu và quy trình làm việc, rồi bắt đầu nhắn tin cho khách hàng thông qua các chiến dịch, tự động hóa hoặc sự kiện dựa trên API.