OMNI Service

Servicetechniker-App zur Verwaltung, Reparatur und Wartung von Omnic-Geräten

OMNI Service ist eine interne mobile Anwendung, die Servicetechniker bei der Verwaltung, Reparatur und Wartung von Omnic-Paketautomaten unterstützt.
Die App bietet Technikern alle notwendigen Werkzeuge für die effiziente Abwicklung von Serviceaufgaben im Außendienst – von der Aufgabenverteilung über die Arbeitsabwicklung bis hin zur Berichterstellung.
Hauptfunktionen:
• Sicherer Login für autorisierte Servicetechniker
• Serviceauftragsverwaltung
– Verfügbare und zugewiesene Serviceaufgaben anzeigen
– Aufgaben selbst zuweisen
– Aufgabendetails und Priorität einsehen
• Geräteortung und Navigation
– Paketstationen auf einer interaktiven Karte anzeigen
– Servicepunkt vor Ort schnell identifizieren
• Checkliste für den Vor-Ort-Service
– Schritt-für-Schritt-Checkliste zur Sicherstellung aller erforderlichen Prüfungen
– Fortschrittsbasierte Validierung zur Vermeidung unvollständiger Arbeiten
• Foto- und Videobestätigung
– Fotos oder Videos als Nachweis der abgeschlossenen Arbeiten aufnehmen
• Ersatzteil- und Komponentenverfolgung
– Vollständige Liste der Paketstationenkomponenten (Bildschirm, Drucker, Scanner, Antenne usw.) abrufen
– Durchgeführte Aktionen für jede Komponente festlegen: Installation, Austausch oder Demontage
– Mengen angeben und Änderungen bestätigen
• Kommentare und Servicehinweise
– Detaillierte Kommentare zu durchgeführten Arbeiten oder festgestellten Problemen hinzufügen
• Aufgabenabschluss und -freigabe
– Serviceergebnisse erst nach Abschluss aller erforderlichen Schritte übermitteln
– Erfolgreichen Abschluss des Serviceauftrags bestätigen
Zweck:
Diese Anwendung dient als professionelles Werkzeug, das Omnic-Servicetechniker bei der effektiven Verwaltung ihrer Serviceaufträge unterstützt. Ihre tägliche Arbeit umfasst die Aufrechterhaltung der Gerätequalität und die Gewährleistung einheitlicher Servicestandards an allen Standorten.