OMNI Service

App per tecnici di assistenza per la gestione, la riparazione e la manutenzione dei dispositivi Omnic

OMNI Service è un'applicazione mobile interna progettata per supportare i tecnici dell'assistenza nella gestione, riparazione e manutenzione dei dispositivi Omnic Parcel Locker.
L'app fornisce ai tecnici tutti gli strumenti necessari per gestire in modo efficiente le attività di assistenza sul campo, dall'assegnazione delle attività al completamento del lavoro e alla reportistica.
Caratteristiche principali:
• Accesso sicuro per tecnici autorizzati
• Gestione delle richieste di assistenza
– Visualizzazione delle attività di assistenza disponibili e assegnate
– Assegnazione delle attività a se stessi
– Verifica dei dettagli e della priorità delle attività
• Posizione e navigazione del dispositivo
– Visualizzazione delle posizioni degli armadietti porta pacchi su una mappa interattiva
– Identificazione rapida del punto di assistenza prima dell'arrivo
• Checklist di assistenza in loco
– Checklist dettagliata per garantire il completamento di tutte le ispezioni richieste
– Convalida basata sui progressi per evitare lavori incompleti
• Conferma con foto e video
– Acquisizione di foto o video come prova del lavoro completato quando necessario
• Tracciamento di pezzi di ricambio e componenti
– Accesso a un elenco completo dei componenti dell'armadietto porta pacchi (schermo, stampante, scanner, antenna e altro)
– Specifica delle azioni eseguite per ciascun componente: installazione, sostituzione o rimozione
– Indicazione delle quantità e conferma delle modifiche
• Commenti e note di assistenza
– Aggiunta di commenti dettagliati relativi al lavoro svolto o ai problemi rilevati
• Completamento e approvazione dell'attività
– Invio dei risultati dell'assistenza solo dopo aver completato tutti i passaggi richiesti
– Conferma del completamento con successo dell'attività di assistenza
Scopo:
Questa applicazione funge da strumento professionale che aiuta i tecnici dell'assistenza Omnic a gestire efficacemente il loro lavoro quotidiano, a mantenere la qualità dei dispositivi e a garantire standard di servizio coerenti in tutte le sedi.