OMNI Service

Introductions OMNI Service

OMNI Service — это внутреннее мобильное приложение, разработанное для поддержки сервисных инженеров в управлении, ремонте и обслуживании устройств Omnic для выдачи посылок.

Приложение предоставляет инженерам все необходимые инструменты для эффективного выполнения сервисных задач на местах — от назначения задач до завершения работ и составления отчетов.

Основные функции:

• Безопасный вход для авторизованных сервисных инженеров
• Управление заявками на обслуживание
– Просмотр доступных и назначенных задач обслуживания
– Назначение задач себе
– Просмотр сведений о задаче и приоритета

• Определение местоположения устройства и навигация
– Просмотр местоположения почтовых ящиков на интерактивной карте
– Быстрое определение точки обслуживания до прибытия

• Контрольный список обслуживания на месте
– Пошаговый контрольный список для обеспечения выполнения всех необходимых проверок
– Проверка на основе прогресса для предотвращения незавершенной работы

• Фото- и видеоподтверждение
– Фото- или видеосъемка в качестве доказательства выполненной работы при необходимости

• Отслеживание запасных частей и компонентов
– Доступ к полному списку компонентов почтового ящика (экран, принтер, сканер, антенна и т. д.)
– Указание выполненных действий для каждого компонента: установка, замена или демонтаж
– Указание количества и подтверждение изменений

• Комментарии и примечания к обслуживанию
– Добавление подробных комментариев, относящихся к выполненной работе или обнаруженным проблемам

• Завершение и утверждение задачи
– Отправка результатов обслуживания только после выполнения всех необходимых шагов
– Подтверждение успешного завершения задачи обслуживания

Назначение:

Это приложение служит Профессиональный инструмент, помогающий сервисным инженерам Omnic эффективно управлять своей повседневной работой, поддерживать качество оборудования и обеспечивать единые стандарты обслуживания во всех филиалах.