OMNI Service

Приложение для сервисного инженера, предназначенное для управления, ремонта и обслуживания устройств Omnic.

OMNI Service — это внутреннее мобильное приложение, разработанное для поддержки сервисных инженеров в управлении, ремонте и обслуживании устройств Omnic для выдачи посылок.
Приложение предоставляет инженерам все необходимые инструменты для эффективного выполнения сервисных задач на местах — от назначения задач до завершения работ и составления отчетов.
Основные функции:
• Безопасный вход для авторизованных сервисных инженеров
• Управление заявками на обслуживание
– Просмотр доступных и назначенных задач обслуживания
– Назначение задач себе
– Просмотр сведений о задаче и приоритета
• Определение местоположения устройства и навигация
– Просмотр местоположения почтовых ящиков на интерактивной карте
– Быстрое определение точки обслуживания до прибытия
• Контрольный список обслуживания на месте
– Пошаговый контрольный список для обеспечения выполнения всех необходимых проверок
– Проверка на основе прогресса для предотвращения незавершенной работы
• Фото- и видеоподтверждение
– Фото- или видеосъемка в качестве доказательства выполненной работы при необходимости
• Отслеживание запасных частей и компонентов
– Доступ к полному списку компонентов почтового ящика (экран, принтер, сканер, антенна и т. д.)
– Указание выполненных действий для каждого компонента: установка, замена или демонтаж
– Указание количества и подтверждение изменений
• Комментарии и примечания к обслуживанию
– Добавление подробных комментариев, относящихся к выполненной работе или обнаруженным проблемам
• Завершение и утверждение задачи
– Отправка результатов обслуживания только после выполнения всех необходимых шагов
– Подтверждение успешного завершения задачи обслуживания
Назначение:
Это приложение служит Профессиональный инструмент, помогающий сервисным инженерам Omnic эффективно управлять своей повседневной работой, поддерживать качество оборудования и обеспечивать единые стандарты обслуживания во всех филиалах.