OMNI Service

Aplicación de ingeniero de servicio para administrar, reparar y mantener dispositivos Omnic

OMNI Service es una aplicación móvil interna diseñada para ayudar a los ingenieros de servicio en la gestión, reparación y mantenimiento de los dispositivos de consigna de paquetería Omnic.
La aplicación proporciona a los ingenieros todas las herramientas necesarias para gestionar eficientemente las tareas de servicio en campo, desde la asignación de tareas hasta la finalización del trabajo y la generación de informes.
Características principales:
• Inicio de sesión seguro para ingenieros de servicio autorizados
• Gestión de solicitudes de servicio
– Visualización de las tareas de servicio disponibles y asignadas
– Autoasignación de tareas
– Revisión de los detalles y la prioridad de las tareas
• Ubicación y navegación del dispositivo
– Visualización de la ubicación de las taquillas de paquetería en un mapa interactivo
– Identificación rápida del punto de servicio antes de su llegada
• Lista de verificación de servicio in situ
– Lista de verificación paso a paso para garantizar que se completen todas las inspecciones necesarias
– Validación basada en el progreso para evitar trabajos incompletos
• Confirmación con foto y video
– Captura fotos o videos como comprobante del trabajo completado cuando sea necesario
• Seguimiento de repuestos y componentes
– Acceso a una lista completa de los componentes de las taquillas de paquetería (pantalla, impresora, escáner, antena, etc.)
– Especificar las acciones realizadas para cada componente: instalación, reemplazo o desmontaje
– Indicar las cantidades y confirmar los cambios
• Comentarios y notas de servicio
– Añadir comentarios detallados sobre el trabajo realizado o los problemas detectados
• Finalización y aprobación de tareas
– Enviar los resultados del servicio solo después de completar todos los pasos necesarios
– Confirmar la finalización correcta de la tarea de servicio
Objetivo:
Esta aplicación sirve como una herramienta profesional que facilita el servicio de Omnic Los ingenieros gestionan eficazmente su trabajo diario, mantienen la calidad de los dispositivos y garantizan estándares de servicio consistentes en todas las ubicaciones.