OMNI Service

Introductions OMNI Service

O OMNI Service é um aplicativo móvel interno desenvolvido para auxiliar os engenheiros de serviço no gerenciamento, reparo e manutenção dos lockers de encomendas da Omnic.

O aplicativo fornece aos engenheiros todas as ferramentas necessárias para lidar com eficiência com as tarefas de serviço em campo — desde a atribuição de tarefas até a conclusão do trabalho e a geração de relatórios.

Principais funcionalidades:

• Login seguro para técnicos de serviço autorizados
• Gerenciamento de solicitações de serviço
– Visualize as tarefas de serviço disponíveis e atribuídas
– Atribua tarefas a si mesmo
– Revise os detalhes e a prioridade das tarefas

• Localização e navegação do dispositivo
– Visualize a localização dos lockers de encomendas em um mapa interativo
– Identifique rapidamente o ponto de serviço antes da chegada

• Lista de verificação para serviço no local
– Lista de verificação passo a passo para garantir que todas as inspeções necessárias sejam concluídas
– Validação baseada no progresso para evitar trabalhos incompletos

• Confirmação por foto e vídeo
– Capture fotos ou vídeos como comprovante do trabalho concluído, quando necessário

• Rastreamento de peças de reposição e componentes
– Acesse uma lista completa dos componentes do locker de encomendas (tela, impressora, scanner, antena e muito mais)
– Especifique as ações realizadas para cada componente: instalação, substituição ou remoção
– Indique as quantidades e confirme as alterações

• Comentários e notas de serviço
– Adicione comentários detalhados relacionados ao trabalho realizado ou aos problemas detectados

• Conclusão e aprovação da tarefa
– Envie os resultados do serviço somente após a conclusão de todas as etapas necessárias
– Confirme a conclusão bem-sucedida da tarefa de serviço

Finalidade:

Este aplicativo serve como uma ferramenta profissional que auxilia Os engenheiros de serviço da Omnic gerenciam seu trabalho diário com eficiência, mantêm a qualidade dos dispositivos e garantem padrões de serviço consistentes em todas as localidades.