OMNI Service

Aplikacja dla inżynierów serwisowych do zarządzania, naprawy i konserwacji urządzeń Omnic

OMNI Service to wewnętrzna aplikacja mobilna, która wspiera inżynierów serwisowych w zarządzaniu, naprawie i konserwacji paczkomatów Omnic.
Aplikacja zapewnia inżynierom wszystkie narzędzia potrzebne do efektywnego wykonywania zadań serwisowych w terenie — od przydzielania zadań, przez ich realizację, po raportowanie.
Najważniejsze funkcje:
• Bezpieczne logowanie dla autoryzowanych inżynierów serwisowych
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
– Przeglądanie dostępnych i przypisanych zadań serwisowych
– Przypisywanie zadań do siebie
– Przeglądanie szczegółów i priorytetów zadań
• Lokalizacja i nawigacja urządzenia
– Wyświetlanie lokalizacji paczkomatów na interaktywnej mapie
– Szybka identyfikacja punktu serwisowego przed jego przybyciem
• Lista kontrolna serwisu na miejscu
– Lista kontrolna krok po kroku, aby upewnić się, że wszystkie wymagane kontrole zostały wykonane
– Weryfikacja oparta na postępach, aby zapobiec niedokończeniu prac
• Potwierdzenie zdjęciami i filmami
– Robienie zdjęć lub filmów jako dowodu ukończenia prac w razie potrzeby
• Śledzenie części zamiennych i podzespołów
– Dostęp do pełnej listy podzespołów paczkomatu (ekran, drukarka, skaner, antena i inne)
– Określanie wykonanych czynności dla każdego podzespołu: instalacja, wymiana lub demontaż
– Wskazywanie ilości i potwierdzanie zmian
• Komentarze i notatki serwisowe
– Dodawanie szczegółowych komentarzy dotyczących wykonanych prac lub wykrytych problemów
• Zakończenie i zatwierdzenie zadania
– Przesyłanie wyników serwisu dopiero po wykonaniu wszystkich wymaganych kroków
– Potwierdzenie pomyślnego zakończenia zadania serwisowego
Cel:
Ta aplikacja służy jako profesjonalne narzędzie pomagające inżynierom serwisowym Omnic skutecznie zarządzać codzienną pracą, dbać o jakość urządzeń i zapewnić spójne standardy usług we wszystkich lokalizacjach.