OMNI Service

Introductions OMNI Service

OMNI Serviceは、Omnicパーセルロッカーデバイスの管理、修理、保守を行うサービスエンジニアを支援するために設計された社内用モバイルアプリケーションです。

このアプリは、タスクの割り当てから作業完了、報告まで、現場でのサービスタスクを効率的に処理するために必要なすべてのツールをエンジニアに提供します。

主な機能：

• 認定サービスエンジニア向けの安全なログイン
• サービスリクエスト管理
– 利用可能なサービスタスクと割り当て済みのサービスタスクを表示
– タスクを自分に割り当て
– タスクの詳細と優先度を確認

• デバイスの位置情報とナビゲーション
– インタラクティブマップでパーセルロッカーの位置を表示
– 到着前にサービスポイントを迅速に特定

• オンサイトサービスチェックリスト
– 必要な点検がすべて完了していることを確認するためのステップバイステップのチェックリスト
– 作業の進捗状況に基づく検証により、未完了の作業を防ぐ

• 写真とビデオの確認
– 必要に応じて、完了した作業の証拠として写真またはビデオを撮影

• スペアパーツとコンポーネントの追跡
– パーセルロッカーのコンポーネント（スクリーン、プリンター、スキャナー、アンテナなど）の完全なリストにアクセス
– 各コンポーネントの作業内容（取り付け、交換、取り外しなど）を指定
– 数量を入力し、変更内容を確認

• コメントとサービスメモ
– 実施された作業や検出された問題に関する詳細なコメントを追加

• タスクの完了と承認
– 必要な手順がすべて完了した後にのみ、サービス結果を送信
– サービスタスクが正常に完了したことを確認する

目的：

このアプリケーションは、プロフェッショナルツールとして機能しますこれにより、Omnic のサービス エンジニアは、日々の業務を効果的に管理し、デバイスの品質を維持し、すべての拠点で一貫したサービス基準を確保できるようになります。