Assist IT Support

Dapatkan dukungan profesional dengan aman di perangkat seluler Anda.

Assist IT Support adalah aplikasi akses jarak jauh yang dirancang khusus untuk penggunaan profesional. Aplikasi ini memungkinkan karyawan untuk menerima bantuan jarak jauh langsung di ponsel pintar atau tablet mereka, dengan mudah, sementara, dan aman.

Aplikasi ini digunakan ketika departemen TI, dukungan teknis, atau penyedia layanan perlu membantu pengguna dalam menyelesaikan masalah: mengkonfigurasi aplikasi bisnis, menyesuaikan pengaturan, mengakses jaringan, atau memberikan bantuan langkah demi langkah.

Assist IT Support hanya beroperasi atas permintaan pengguna, tanpa memerlukan akses permanen ke perangkat mereka dan dengan kepatuhan ketat terhadap kerahasiaan.

Panduan Singkat
Setelah menginstal Assist IT Support dari toko aplikasi, pengguna dapat langsung meminta dukungan, tanpa membuat akun atau melakukan pengaturan yang rumit.

Setelah dibuka, aplikasi secara otomatis menghasilkan kode sementara yang unik, yang ditampilkan dengan jelas di layar.

Kode ini hanya digunakan untuk membangun koneksi dengan teknisi yang akan membantu pengguna.

Cukup berikan kode tersebut kepada teknisi menggunakan metode pilihan mereka: telepon, pesan teks, atau email. Koneksi tidak akan dimungkinkan sampai kode dimasukkan.

Dukungan Seluler yang Sederhana dan Terkendali
Saat teknisi memasukkan kode, pengguna akan menerima permintaan persetujuan yang jelas dari aplikasi Assist IT Support, yang menampilkan:
- nama dan alamat email teknisi
- perusahaan teknisi
- dua pilihan sederhana: terima atau tolak
Sesi hanya dimulai jika pengguna secara eksplisit menerima.

Jika ditolak, koneksi akan segera dibatalkan dan tidak ada yang dibagikan.

Pengguna tetap memegang kendali penuh:
• tidak ada akses tanpa persetujuan mereka,
• tidak ada tindakan otomatis,
• tidak ada data yang ditransmisikan tanpa validasi.

Tampilan Layar Real-Time
Setelah sesi diterima, teknisi dapat melihat layar pengguna secara langsung.

Bantuan visual ini ideal untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, bahkan dari jarak jauh.

Sesi dapat diakhiri kapan saja oleh pengguna atau teknisi.

Di akhir sesi, kode akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat digunakan kembali.

Bantuan Layanan Aksesibilitas
Untuk memungkinkan dukungan yang efektif, Assist IT Support menawarkan opsi untuk mengaktifkan layanan aksesibilitas aplikasi, tetapi hanya selama sesi dukungan yang telah disetujui pengguna.

Dengan mengaktifkan layanan ini, teknisi jarak jauh dapat, jika perlu:
• melakukan klik atas nama Anda
• menggulir layar
• menavigasi menu
• membantu mengkonfigurasi pengaturan atau aplikasi

Keamanan dan Privasi
Assist IT Support dirancang untuk menghormati privasi pengguna:
• setiap sesi bersifat sementara,
• setiap koneksi memerlukan persetujuan pengguna,
• tidak ada akses yang dipertahankan setelah sesi berakhir.

Aplikasi ini mematuhi standar keamanan Android dan beroperasi dalam kerangka kerja yang sepenuhnya sukarela.

Manfaat Utama
• Dukungan seluler langsung
• Koneksi hanya dengan persetujuan pengguna
• Bantuan dengan aplikasi, pengaturan, dan koneksi
• Ideal untuk pekerjaan seluler atau jarak jauh
• Dapat digunakan di mana saja, kapan pun pengguna membutuhkannya
• Instalasi cepat, tidak perlu konfigurasi