Assist IT Support

Mobil cihazınızda güvenli bir şekilde profesyonel destek alın.

Assist IT Support, yalnızca profesyonel kullanım için tasarlanmış bir uzaktan erişim uygulamasıdır. Çalışanların akıllı telefonları veya tabletleri üzerinden doğrudan, basit, geçici ve güvenli bir şekilde uzaktan destek almalarını sağlar.

Uygulama, bir BT departmanının, teknik desteğin veya servis sağlayıcısının bir kullanıcının bir sorunu çözmesine yardımcı olması gerektiğinde kullanılır: bir iş uygulamasını yapılandırmak, bir ayarı değiştirmek, ağa erişmek veya adım adım yardım sağlamak gibi.

Assist IT Support, kullanıcının cihazına kalıcı erişim gerektirmeden ve gizliliğe sıkı sıkıya bağlı kalarak yalnızca kullanıcının isteği üzerine çalışır.

Hızlı Başlangıç
Assist IT Support'u uygulama mağazasından yükledikten sonra, kullanıcı hesap oluşturmadan veya karmaşık bir kurulum yapmadan hemen destek isteyebilir.

Uygulama açıldığında, ekranda açıkça görüntülenen benzersiz, geçici bir kod otomatik olarak oluşturulur.

Bu kod, yalnızca kullanıcıya yardımcı olacak teknisyenle bağlantı kurmak için kullanılır.

Teknisyene tercih ettiği yöntemle (telefon, kısa mesaj veya e-posta) kodu vermeniz yeterlidir. Kod girilmeden bağlantı kurulamaz.

Basit ve Kontrollü Mobil Destek
Teknisyen kodu girdiğinde, kullanıcı Assist BT Destek uygulamasından net bir kabul isteği alır ve şunları görür:
- teknisyenin adı ve e-posta adresi
- teknisyenin şirketi
- iki basit seçenek: kabul et veya reddet
Oturum yalnızca kullanıcı açıkça kabul ederse başlar.
Reddedilirse, bağlantı hemen iptal edilir ve hiçbir şey paylaşılmaz.
Kullanıcı tam kontrolü elinde tutar:
• izni olmadan erişim yok,
• otomatik işlem yok,
• doğrulama olmadan veri iletilmez.

Gerçek Zamanlı Ekran Görüntüleme
Oturum kabul edildikten sonra, teknisyen kullanıcının ekranını canlı olarak görebilir.

Bu görsel yardım, sorunları uzaktan bile hızlı bir şekilde çözmek için idealdir.

Oturum, kullanıcı veya teknisyen tarafından herhangi bir zamanda sonlandırılabilir.

Oturumun sonunda, kod otomatik olarak sona erer ve yeniden kullanılamaz.

Erişilebilirlik Hizmeti Desteği
Etkin destek sağlamak için Assist BT Desteği, uygulamanın erişilebilirlik hizmetini etkinleştirme seçeneği sunar, ancak bu yalnızca kullanıcının onayladığı bir destek oturumu sırasında mümkündür.

Bu hizmeti etkinleştirerek, uzaktan teknik destek uzmanı gerekirse şunları yapabilir:
• Sizin adınıza tıklamalar gerçekleştirebilir
• Ekranlar arasında gezinebilir
• Menülerde gezinebilir
• Ayarları veya uygulamaları yapılandırmada yardımcı olabilir

Güvenlik ve Gizlilik
Assist BT Desteği, kullanıcı gizliliğine saygı duyacak şekilde tasarlanmıştır:
• Her oturum geçicidir,
• Her bağlantı kullanıcının onayını gerektirir,
• Oturumdan sonra hiçbir erişim saklanmaz.

Uygulama, Android güvenlik standartlarına uygundur ve tamamen gönüllülük esasına dayalı bir çerçevede çalışır.

Temel Avantajlar
• Anında mobil destek
• Yalnızca kullanıcı onayıyla bağlantı
• Uygulamalar, ayarlar ve bağlantı konusunda yardım
• Mobil veya uzaktan çalışma için ideal
• Kullanıcının ihtiyaç duyduğu her yerde, her zaman kullanılabilir
• Hızlı kurulum, yapılandırma gerektirmez