Assist IT Support

在您的移动设备上安全地获取专业支持。

Assist IT Support 是一款专为专业人士设计的远程访问应用程序。它允许员工直接通过智能手机或平板电脑轻松、临时且安全地获得远程协助。

当 IT 部门、技术支持或服务提供商需要协助用户解决问题时，可以使用此应用程序，例如配置业务应用程序、调整设置、访问网络或提供分步指导。

Assist IT Support 仅在用户请求时运行，无需永久访问用户设备，并严格遵守保密原则。

快速入门

从应用商店安装 Assist IT Support 后，用户即可立即请求支持，无需创建帐户或进行任何复杂的设置。

打开应用程序后，它会自动生成一个唯一的临时代码，并清晰地显示在屏幕上。

此代码仅用于与将协助用户的技术人员建立连接。

只需使用技术人员偏好的方式（电话、短信或电子邮件）将此代码提供给他们即可。在输入代码之前，无法建立连接。

简单易用的移动支持

当技术人员输入代码后，用户会收到来自 Assist IT Support 应用程序的清晰的接受请求，其中显示：

- 技术人员的姓名和电子邮件地址

- 技术人员的公司

- 两个简单的选项：接受或拒绝

只有在用户明确接受后，会话才会开始。

如果拒绝，连接将立即断开，并且不会共享任何信息。

用户拥有完全的控制权：

• 未经用户同意，任何访问权限均无法获取，

• 不会执行任何自动操作，

• 未经验证，任何数据传输均无法进行。

实时屏幕视图

会话接受后，技术人员可以实时查看用户的屏幕。

这种可视化辅助功能非常适合快速解决问题，即使是远程问题也能轻松解决。

用户或技术人员可以随时结束会话。

会话结束后，代码将自动过期，且无法重复使用。

辅助功能服务

为了提供有效的支持，Assist IT Support 提供启用应用程序辅助功能服务的选项，但仅在用户同意的支持会话期间有效。

启用此服务后，远程技术人员可以根据需要：

• 代表您执行点击操作

• 滚动屏幕

• 浏览菜单

• 协助配置设置或应用程序

安全与隐私

Assist IT Support 旨在尊重用户隐私：

• 每个会话都是临时的，

• 每次连接都需要用户同意，

• 会话结束后不会保留任何访问权限。

该应用程序符合 Android 安全标准，并在严格的自愿框架内运行。

主要优势

• 即时移动支持

• 仅在用户同意的情况下连接

• 提供应用程序、设置和连接方面的帮助

• 非常适合移动或远程办公

• 随时随地可用

• 安装快捷，无需配置