Assist IT Support

Получайте профессиональную поддержку безопасно на своем мобильном устройстве.

Assist IT Support — это приложение для удалённого доступа, разработанное исключительно для профессионального использования. Оно позволяет сотрудникам получать удалённую помощь непосредственно на своих смартфонах или планшетах — просто, временно и безопасно.

Приложение используется, когда ИТ-отделу, службе технической поддержки или поставщику услуг необходимо помочь пользователю в решении проблемы: настройке бизнес-приложения, изменении параметров, доступе к сети или предоставлении пошаговой помощи.

Assist IT Support работает только по запросу пользователя, не требуя постоянного доступа к его устройству и строго соблюдая конфиденциальность.

Быстрый старт
После установки Assist IT Support из магазина приложений пользователь может немедленно запросить поддержку, не создавая учётную запись и не выполняя сложных настроек.

При открытии приложение автоматически генерирует уникальный временный код, который чётко отображается на экране.

Этот код используется исключительно для установления связи с техническим специалистом, который окажет помощь пользователю.

Просто предоставьте код техническому специалисту, используя предпочтительный для него способ: телефон, SMS или электронную почту. Подключение невозможно до ввода кода.

Простая и контролируемая мобильная поддержка
Когда техник вводит код, пользователь получает от приложения Assist IT Support четкое подтверждение, отображающее:
- имя и адрес электронной почты техника
- компанию техника
- два простых варианта: принять или отклонить
Сессия начинается только в том случае, если пользователь явно принимает код.
В случае отклонения соединение немедленно отменяется, и никакая информация не передается.

Пользователь сохраняет полный контроль:
• отсутствие доступа без его согласия,
• отсутствие автоматических действий,
• отсутствие передачи данных без проверки.

Просмотр экрана в реальном времени
После принятия сессии техник может видеть экран пользователя в режиме реального времени.

Эта визуальная помощь идеально подходит для быстрого решения проблем, даже удаленно.

Сессию может завершить в любое время пользователь или техник.
По окончании сессии код автоматически истекает и не может быть использован повторно.

Помощь в использовании сервиса специальных возможностей
Для обеспечения эффективной поддержки Assist IT Support предлагает возможность активации сервиса специальных возможностей приложения, но только во время сеанса поддержки, на который пользователь дал согласие.

Активировав этот сервис, удаленный специалист при необходимости сможет:
• выполнять действия от вашего имени
• прокручивать экраны
• перемещаться по меню
• помогать в настройке параметров или приложений

Безопасность и конфиденциальность
Assist IT Support разработан с учетом конфиденциальности пользователей:
• каждый сеанс является временным,
• каждое подключение требует согласия пользователя,
• доступ не сохраняется после завершения сеанса.

Приложение соответствует стандартам безопасности Android и работает в рамках строго добровольного соглашения.

Основные преимущества
• Мгновенная мобильная поддержка
• Подключение только с согласия пользователя
• Помощь с приложениями, настройками и подключением
• Идеально подходит для мобильной или удаленной работы
• Можно использовать где угодно и когда угодно
• Быстрая установка, не требуется настройка