Assist IT Support

在您的行動裝置上安全地取得專業支援。

Assist IT Support 是一款專為專業人士設計的遠端存取應用程式。它允許員工直接透過智慧型手機或平板電腦輕鬆、臨時且安全地獲得遠端協助。

當 IT 部門、技術支援或服務提供者需要協助使用者解決問題時，可以使用此應用程序，例如配置業務應用程式、調整設定、存取網路或提供逐步指導。

Assist IT Support 僅在使用者要求時運行，無需永久存取使用者設備，並嚴格遵守保密原則。

快速入門

從應用程式商店安裝 Assist IT Support 後，使用者即可立即要求支持，無需建立帳戶或進行任何複雜的設定。

打開應用程式後，它會自動產生一個唯一的臨時代碼，並清晰地顯示在螢幕上。

此代碼僅用於與將協助使用者的技術人員建立連線。

只需使用技術人員偏好的方式（電話、簡訊或電子郵件）將此程式碼提供給他們即可。在輸入代碼之前，無法建立連線。

簡單易用的行動支援

當技術人員輸入代碼後，使用者會收到來自 Assist IT Support 應用程式的清晰的接受請求，其中顯示：

- 技術人員的姓名和電子郵件地址

- 技術人員的公司

- 兩個簡單的選項：接受或拒絕

只有在使用者明確接受後，會話才會開始。

如果拒絕，連接將立即斷開，並且不會共享任何資訊。

使用者擁有完全的控制權：

• 未經使用者同意，任何存取權限均無法獲取，

• 不會執行任何自動操作，

• 未經驗證，任何資料傳輸均無法進行。

即時螢幕視圖

會話接受後，技術人員可以即時查看使用者的螢幕。

這種視覺化輔助功能非常適合快速解決問題，即使是遠端問題也能輕鬆解決。

使用者或技術人員可以隨時結束會話。

會話結束後，程式碼將自動過期，且無法重複使用。

輔助使用服務

為了提供有效的支持，Assist IT Support 提供啟用應用程式輔助功能服務的選項，但僅在使用者同意的支援工作階段期間有效。

啟用此服務後，遠端技術人員可以根據需要：

• 代表您執行點選操作

• 滾動螢幕

• 瀏覽選單

• 協助配置設定或應用程式

安全與隱私

Assist IT Support 旨在尊重使用者隱私：

• 每個會話都是暫時的，

• 每次連線都需要用戶同意，

• 會話結束後不會保留任何存取權限。

該應用程式符合 Android 安全標準，並在嚴格的自願框架內運行。

主要優勢

• 即時移動支援

• 僅在用戶同意的情況下連接

• 提供應用程式、設定和連接方面的協助

• 非常適合行動或遠距辦公

• 隨時隨地可用

• 安裝快捷，無需配置