Truk Mitra – Workshop

Một nền tảng thông minh kết nối thợ máy với các sự cố gần đó

Ứng dụng Mechanic là giải pháp một cửa kết nối chủ xe gặp sự cố với thợ máy gần đó theo thời gian thực. Nền tảng này đảm bảo thợ máy có thêm cơ hội việc làm, mức lương công bằng và được ghi nhận, đồng thời khách hàng được hưởng dịch vụ sửa chữa nhanh chóng, đáng tin cậy và minh bạch.
• Tạo Phiếu Cứu Hộ
Thợ máy sẽ nhận được thông báo về phiếu ngay lập tức bất cứ khi nào có báo cáo về sự cố gần đó.
• Điều tra Xe
Thợ máy có thể tải lên các thông tin chi tiết cần thiết của xe (hình ảnh đầu xe, đồng hồ công-tơ-mét và số khung) và chuẩn bị báo cáo điều tra đầy đủ trước khi tiếp tục.
• Tạo Báo Giá
Thợ máy chuẩn bị báo giá chi tiết bao gồm:
o Phí nhân công
o Phí ủy thác
o Phí dịch vụ bổ sung
• Chia sẻ Báo Giá & Quyết định của Khách hàng
Báo giá được gửi đến khách hàng để phê duyệt. Khách hàng có thể:
o Chấp nhận → Thợ máy được thông báo và bắt đầu công việc.
o Từ chối → Thợ máy có thể sửa đổi và gửi lại báo giá.
• Hỗ trợ Quy trình Sửa chữa
o Ghi lại chi tiết tháo dỡ
o Thêm lý do trì hoãn nếu công việc mất nhiều thời gian hơn dự kiến
o Cập nhật tiến độ sửa chữa từng bước
• Kiểm tra Cuối cùng & Thanh toán
Sau khi hoàn tất sửa chữa, thợ máy sẽ thực hiện kiểm tra cuối cùng và tạo hóa đơn.
• Hóa đơn & Chia sẻ
o Hóa đơn cuối cùng được tạo tự động ở định dạng PDF
o Dễ dàng chia sẻ hóa đơn trực tiếp qua WhatsApp hoặc email để thuận tiện cho khách hàng
• Theo dõi Tiến độ
Thợ máy có thể theo dõi toàn bộ quy trình — từ tạo phiếu yêu cầu đến thanh toán — theo một tiến độ từng bước đơn giản.
Sau khi hoàn thành công việc, khách hàng có thể đánh giá và phản hồi, giúp thợ máy xây dựng danh tiếng và được công nhận về chất lượng dịch vụ.